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Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
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Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3446439668
Seitenzahl:
670
Auflage:
-
Erschienen:
2015-04-01
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Beschreibung

Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

In seinem Buch "Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe" untersucht Wolfgang Seidel die Rolle von unzufriedenen Kunden im Geschäftsumfeld. Er argumentiert, dass diese Gruppe von Kunden, obwohl oft übersehen oder vernachlässigt, tatsächlich eine profitable Zielgruppe sein kann. Seidel bietet praktische Strategien und Lösungen für effektives Beschwerdemanagement und zeigt auf, wie Unternehmen diese unzufriedenen Kunden in loyale und wiederkehrende Kunden umwandeln können. Er betont die Wichtigkeit der Kundenzufriedenheit und liefert wertvolle Einblicke in die Psychologie der Konsumenten. Durch den Einsatz von Fallstudien und realen Beispielen liefert das Buch ein praxisnahes Verständnis des Beschwerdemanagements.

Produktdetails

Einband:
Gebunden
Seitenzahl:
670
Erschienen:
2015-04-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783446439665
ISBN:
3446439668
Gewicht:
1158 g
Auflage:
-
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Über den Autor

Prof. Dr. Bernd Stauss war Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.


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