Customer Management Excellence: Successful Strategies from Service Leaders
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Beschreibung
"Customer Management Excellence: Successful Strategies from Service Leaders" von Mike Faulkner bietet einen umfassenden Überblick über effektive Kundenmanagementstrategien, die von führenden Dienstleistungsunternehmen eingesetzt werden. Das Buch untersucht bewährte Praktiken und innovative Ansätze, um eine herausragende Kundenerfahrung zu schaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Faulkner zieht Fallstudien und Beispiele aus verschiedenen Branchen heran, um zu zeigen, wie Unternehmen durch exzellenten Kundenservice Wettbewerbsvorteile erzielen können. Dabei legt er besonderen Wert auf die Bedeutung von Kundenorientierung und kontinuierlicher Verbesserung in einer sich ständig verändernden Geschäftswelt. Leser erhalten praktische Einblicke und Werkzeuge, um ihre eigenen Kundenmanagementprozesse zu optimieren und den Erfolg ihres Unternehmens zu steigern.
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