Marktführer durch Service: Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen
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Beschreibung
"Marktführer durch Service: Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen" von Jacques Horovitz untersucht, wie exzellenter Kundenservice Unternehmen helfen kann, Marktführer in ihrer Branche zu werden. Das Buch analysiert die Strategien und Praktiken von 50 erfolgreichen europäischen Unternehmen, die durch herausragenden Service Wettbewerbsvorteile erzielt haben. Horovitz identifiziert Schlüsselfaktoren wie Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterengagement und kontinuierliche Verbesserung als wesentliche Elemente für den Erfolg. Durch Fallstudien und praxisnahe Beispiele bietet das Buch wertvolle Einblicke und konkrete Handlungsempfehlungen für Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren und dadurch ihre Marktposition stärken möchten.
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