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- paperback
- 480 Seiten
- Erschienen 1992
- Pearson Education Limited
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"Total Customer Satisfaction" von Jacques Horovitz ist ein Buch, das sich mit der Bedeutung und den Strategien zur Erreichung vollständiger Kundenzufriedenheit beschäftigt. Der Autor argumentiert, dass in einem wettbewerbsintensiven...
4,65 €
- hardcover
- 268 Seiten
- Erschienen 1993
- Campus Verlag
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"Marktführer durch Service: Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen" von Jacques Horovitz untersucht, wie exzellenter Kundenservice Unternehmen helfen kann, Marktführer in ihrer Branche zu werden. Das Buch analysiert die...
28,00 €
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