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Hilfe / FAQ

Allgemeines

Was ist Studibuch?

Studibuch ist ein Online An- und Verkaufservice für Fachbücher. Wir kaufen gebrauchte Bücher für Studium, Lehre, Wissenschaft, Aus- und Weiterbildung, sowie andere Fachbücher zu festen Preisen an. Da wir den Markt für Fachliteratur besonders gut kennen, sind wir in der Lage Dir stets attraktive Preise zu bezahlen. Auch beim Verkauf legen wir Wert auf faire Preise. Getreu unserem Motto "wissen.fair.weitergeben" ist Studibuch das An- und Verkaufportal, das gebrauchten Büchern ein neues Zuhause gibt.

Was sind die Vorteile von Studibuch?

Wir verstehen uns als Dienstleister für Studenten und sind auf gebrauchte, gut erhaltene Fachliteratur spezialisiert. Eine stets faire Serviceorientierung ist uns dabei sehr wichtig. Bei uns sparst Du viel Zeit durch kurze und einfache Wege beim Einkauf und Verkauf. Bei der Beschreibung unserer gebrauchten Bücher bieten wir Dir die Sicherheit, dass diese Beschreibung auch zutreffend ist. Unsere Preise sind dabei stets fair. Wir legen sehr großen Wert auf Nachhaltigkeit, mit dem Kauf eines gebrauchten Buches schützt Du gleichzeitig die Umwelt.


Hier kannst du mehr über das Thema Studibuch und Nachhaltigkeit erfahren.

 

Kauf

Wie kann ich Artikel auf die Merkliste setzen?

Unter der Anzahl, wie viele Artikel Du bestellen willst und dem Button „In den Einkaufskorb“ ist ein kleines Symbol „Merken“. Mit diesem kannst Du Artikel zu Deinem Merkzettel hinzufügen.

Kann ich die Liefer-/Rechnungsadresse nachträglich noch ändern?

Die Lieferadresse können wir nachträglich nur dann ändern, wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Schreibe uns dazu bitte eine Mail an orders@studibuch.de

Die Rechnungsadresse können wir nachträglich ändern. Bitte schreibe uns auch in diesem Fall eine Mail an orders@studibuch.de

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst per Mail an orders@studibuch.de eine Anfrage zur Stornierung stellen. Die Stornierung ist nur unmittelbar nach dem Kauf möglich. Sobald der Versand ausgelöst wurde, können wir Dir leider nicht garantieren, dass die Stornierung durchgeführt werden kann.

 

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Das ist je nach Buch unterschiedlich und dauert in der Regel zwischen 1 bis 3 Werktagen. Bei etwas weniger gefragten Büchern, Ausnahmefällen sowie der Lieferung ins Ausland kann es maximal 20 Tage dauern. Die genaue Lieferzeit wird Dir aber auch bei jedem Buch nochmals angezeigt.

Liefert Ihr auch ins Ausland und wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,95€.
Ab einem Einkaufswert von 15 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Zudem beliefern wir folgende weitere Länder zu den jeweiligen Versandkosten.

Belgien

 6,90 €

Dänemark

 6,90 €

Frankreich

 6,90 €

Luxemburg

 6,90 €

Niederlande

 6,90 €

Österreich

 6,90 €

Schweiz

 9,90 €

Liechtenstein

 6,90 €

Grossbritannien

 6,90 €

 

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

  • Kreditkarte (MasterCard, VISA)
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • iDeal
  • Kauf auf Rechnung (nur innerhalb Deutschlands möglich)


Wie lange habe ich Zeit die Bestellung zu bezahlen?


Mit den Zahlungsarten PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung musst Du innerhalb von 4 Tagen ab Abschluss der Bestellung bezahlen.

Bei Kauf auf Rechnung innerhalb 7 Tage nach Eingang des Pakets, ansonsten müssen wir leider das Mahnverfahren einleiten.

Sollte Deine
 Zahlung nicht innerhalb der oben genannten Zeitfenster bei uns eingehen, verfällt die Reservierung und der Auftrag wird automatisch storniert. Solltest Du nach der Stornierung nach wie vor Interesse an den Büchern haben, müsstest Du diese neu bestellen.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Vor Verkaufsabschluss muss der Gutschein in das dafür vorgesehene Feld eingetragen werden. Dieses öffnet sich, wenn du auf Deinen Einkaufskorb klickst und das Häckchen bei „Ich habe einen Gutschein“ setzt.

Aktionsgutscheine werden unentgeltlich ausgegeben und haben nur eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Diese entnimmst Du dem jeweiligen Gutschein. Nur in diesem Zeitraum und nur für die in der Aktion befindlichen Produkte kann der Gutschein in unserem Online-Shop eingelöst werden. Es erfolgt keine Barauszahlung. Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Nachträglich ist keine Verrechnung mit dem Gutschein möglich. Der Gutschein ist nicht personengebunden und daher übertragbar. Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden erfolgt keine Erstattung des Aktionsgutscheines. Eine Gutscheinart kann nur einmalig pro Kunde eingelöst werden.

 

Retouren und Widerruf

Wie kann ich die Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?

Du kannst die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Deine Vertragserklärung widerrufen, siehe dazu auch den entsprechenden Passus in unseren AGB.

Solltest du dann die Ware bereits bezahlt haben, erhältst du den Betrag zurück, soweit du nicht verpflichtet bist, Wertersatz zu leisten.

Du trägst die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung.

Du kannst die Ware auch dann an uns zurückschicken, wenn sie Mängel aufweist. In den meisten Fällen übernehmen wir bei Mängeln die Kosten für die Rücksendung. Kontaktiere in diesem Fall aber bitte zuerst unseren Kundenservice unter service@studibuch.de

Wie soll ich Vorgehen, falls mein Buch beschädigt und/oder fehlerhaft ist, oder es sich nicht um das von mir bestellte Buch handelt?

Solltest Du ein Buch erhalten haben, das kaputt sein oder nicht dem hier angegebenen Zustand entsprechen sollte oder wenn Du ein anderes Buch erhalten hast als von Dir bestellt, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter service@studibuch.de

Kann ich Ersatz geliefert bekommen für mein kaputtes/falsch geliefertes Buch?

Bei neuen Büchern ist eine Ersatzlieferung zumeist kein Problem, bei gebrauchten Büchern könnte das gleiche Buch bereits vergriffen sein. Bitte wende Dich hierzu an unseren Kundenservice unter service@studibuch.de

Wo schicke ich die Rücksendung hin?

Schicke das Buch bzw. Deine Bücher bitte an folgende Adresse zurück:

Studibuch GmbH
Betreff: Kundenrücksendung
Am Wallgraben 99
70565 Stuttgart

 

Kundenkonto

Wo kann ich mein Passwort ändern?

Du kannst Dein Passwort in Deinem Kundenkonto unter dem Punkt „Persönliche Daten“ ändern.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicke auf den Link „Passwort vergessen“ und gebe Deine Mailadresse ein. Dann wird Dir eine Mail geschickt, mit der Du ein neues Passwort generieren kannst. 

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Kontaktiere in diesem Fall bitte unseren Kundenservice unter service@studibuch.de. Wir werden die Löschung Deines Kontos daraufhin für Dich ausführen.

Hast du noch weitere Fragen?

Kontaktiere einfach unseren Kundenservice unter service@studibuch.de. Wir helfen Dir gerne weiter.

 

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