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Hilfe / FAQ

Allgemeines

Was ist Studibuch?

Studibuch ist ein Online-An- und Verkaufservice für Fachbücher. Wir kaufen gebrauchte Bücher für Studium, Lehre, Wissenschaft, Aus- und Weiterbildung, sowie andere Fachbücher zu Preisen an. Da wir den Markt für Fachliteratur besonders gut kennen, sind wir in der Lage Dir stets attraktive Preise zu bezahlen. Auch beim Verkauf legen wir Wert auf faire Preise. Getreu unserem Motto "wissen.fair.weitergeben" ist Studibuch das An- und Verkaufportal, das gebrauchten Büchern ein neues Zuhause gibt.

 

Was sind die Vorteile von Studibuch?

Wir verstehen uns als Dienstleister für Studenten und sind auf gebrauchte, gut erhaltene Fachliteratur spezialisiert. Service ist uns wichtig. Unsere Kunden sparen viel Zeit durch kurze Wege beim Verkauf und Kauf auf unserer Onlineplattform. Sicherheit bei der Überweisung des Ankaufpreises bieten wir ebenfalls. Immer zu fairen Preisen. Außerdem legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, weshalb Du mit Deinem Kauf gleichzeitig die Umwelt schützt. 
Hier kannst du mehr über das Thema Studibuch und Nachhaltigkeit erfahren.

 

Kauf

Wie kann ich Artikel auf die Merkliste setzen?

Unter der Anzahl, wie viele Artikel Du bestellen willst und dem Button „In den Einkaufskorb“ ist ein kleines Symbol „Merken“ mit diesem kannst Du Artikel zu Deinem Merkzettel hinzufügen.

Kann ich die Liefer-/Rechnungsadresse nachträglich noch ändern?

Die Lieferadresse können wir nachträglich nur dann ändern, wenn es noch nicht verschickt wurde. Schreibe uns dazu bitte eine Mail an orders@studibuch.de.

Die Rechnungsadresse können wir nachträglich ändern. Bitte schreibe uns auch in diesem Fall eine Mail an orders@studibuch.de.

Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Du kannst per Mail an orders@studibuch.de eine Anfrage zur Stornierung stellen. Dadie Stornierung nur unmittelbar nach dem Kauf möglich ist, können wir dir leider nicht garantieren, dass die Stornierung durchgeführt wird.

 

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Das ist je nach Buch unterschiedlich und kann zwischen 1 und 20 Werktagen variieren. Die genaue Lieferzeit wird Dir bei aber auch bei jedem Buch nochmals angezeigt.

Liefert Ihr auch ins Ausland und wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,95€.
Ab einem Einkaufswert von 15 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Zudem beliefern wir folgende weitere Länder zu den jeweiligen Versandkosten.

Belgien

6,90 €

Dänemark

6,90 €

Frankreich

6,90 €

Luxemburg

6,90 €

Niederlande

6,90 €

Österreich

6,90 €

Schweiz

9,90 €

Liechtenstein

6,90 €

Grossbritannien

6,90 €

 

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Kreditkarte

PayPal

Sofortüberweisung

iDeal

Kauf auf Rechnung (nur innerhalb Deutschlands möglich)

Wie lange habe ich Zeit die Bestellung zu bezahlen?

Mit den Zahlungsarten PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung musst du innerhalb von 4 Tagen ab Abschluss der Bestellung bezahlen.

Kauf auf Rechnung innerhalb 7 Tage nach Eingang des Pakets, sonst kommt die 1. Mahnung.

Sollte deine
 Zahlung nicht innerhalb der oben genannten Zeitfenster bei uns eingehen, verfällt die Reservierung und der Auftrag wird automatisch storniert. Solltest du nach der Stornierung nach wie vor Interesse an den Artikeln haben, müsstest du diese neu bestellen.

 

 

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Vor Verkaufsabschluss muss der Gutschein in das dafür vorgesehene Feld eingetragen werden. Dieses öffnet sich, wenn du auf Deinen Einkaufskorb klickst und das Häckchen bei „Ich habe einen Gutschein“ setzt.

Aktionsgutscheine werden unentgeltlich ausgegeben und haben nur eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Diese entnimmst Du dem jeweiligen Gutschein. Nur in diesem Zeitraum und nur für die in der Aktion befindlichen Produkte kann der Gutschein in unserem Online-Shop eingelöst werden. Es erfolgt keine Barauszahlung. Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Nachträglich ist keine Verrechnung mit dem Gutschein möglich. Der Gutschein ist nicht personengebunden und daher übertragbar. Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden erfolgt keine Erstattung des Aktionsgutscheines. Eine Gutscheinart kann nur einmalig pro Kunde eingelöst werden.

 

Retouren und Widerruf

Wann kann ich die Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?

Du kannst die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben bzw. deine Vertragserklärung widerrufen, siehe unsere AGB.

Solltest du dann die Ware bereits bezahlt haben, erhältst du den Betrag zurück, soweit du nicht verpflichtet bist, Wertersatz zu leisten.

Du trägst die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung.

Du kannst die Ware auch dann an uns zurückschicken, wenn sie Mängel aufweist. In den meisten Fällen übernehmen wir bei Mängeln die Kosten für die Rücksendung. Kontaktiere in diesem Fall aber bitte zuerst unseren Kundenservice.

Wie soll ich Vorgehen, falls mein Produkt beschädigt und/oder fehlerhaft ist, oder es sich nicht um den von mir bestellten Artikel handelt?

Solltest Du einen Artikel erhalten haben, der kaputt oder nicht der hier angegebenen Zustandsbeschreibung entsprechen sollte oder einen anderer Artikel erhalten hast, als den, den Du bestellt hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Ich möchte Ersatz geliefert bekommen für meinen kaputten/falsch gelieferten Artikel.

Das ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich. Du bekommst aber sofort Dein Geld zurück, wenn die Ware wieder bei uns eintrifft.

Wo schicke ich die Rücksendung hin?

Schicke das Buch bitte an folgende Adresse zurück:

Studibuch GmbH
Am Wallgraben 99
70565 Stuttgart

 

Kundenkonto

Wo kann ich mein Passwort ändern?

Du kannst Dein Passwort in Deinem Kundenkonto unter dem Punkt „Persönliche Daten“ ändern.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicke auf den Link „Passwort vergessen“ und gebe deine Mailadresse ein. Dann wird Dir eine Mail geschickt, mit der Du ein neues Passwort generieren kannst. 

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Kontaktiere in diesem Fall bitte unseren Kundenservice. Wir werden die Lösung Deines Kontos darauf hin für Dich ausführen.

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