Nur der Service zählt
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783478243605
Verlag:
Seitenzahl:
229
Auflage:
-
Erschienen:
1999
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Beschreibung
Nur der Service zählt
Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor beim Start ins 21. Jahrhundert. Das dokumentieren eindrucksvoll die Success Stories der Unternehmen Southwest Airlines, Charles Schwab (Investment), Land's End (Versandhandel), American Express, Staples (Bürofachmarkt) und USAA (Autoversicherung). Auf sehr persönliche Weise berichten die Manager dieser Firmen, wie es ihnen gelungen ist, ihre Kunden durch fantastischen Service zu begeistern und dauerhaft an sich zu binden.
Produktdetails
Einband:
hardcover
Seitenzahl:
229
Erschienen:
1999
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783478243605
ISBN:
9783478243605
Verlag:
Gewicht:
440 g
Auflage:
-
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