Service mit dem inneren Schweinehund
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783593382821
Verlag:
Seitenzahl:
155
Auflage:
-
Erschienen:
2007-08-31
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Beschreibung
Service mit dem inneren Schweinehund
Innere Schweinehunde haben es gerne warm und trocken – klar, dass sie sich in der vielzitierten »Servicewüste « wohl fühlen und sich nur ungern um Kundenbindung oder Servicequalität bemühen.Wann immer Kunden in Hotlines endlos hin und her verbunden werden oder Reklamationen abgebügelt werden, können wir sicher sein: Hier sind unsere borstigen Begleiter am Werk. Doch gemeinsam mit Dienstleistungsexpertin Sabine Hübner zeigt Marco von Münchhausen: Nur wer sich mit dem kleinen Saboteur anfreundet, dem wird es gelingen, seine Kunden mit außergewöhnlichem Service zu überraschen und mit erstklassigem Kundendienst zufriedenzustellen!
Produktdetails
Einband:
hardcover
Seitenzahl:
155
Erschienen:
2007-08-31
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783593382821
ISBN:
9783593382821
Verlag:
Gewicht:
240 g
Auflage:
-
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