Affected: Emotionally Engaging Customers in The Digital Age
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Beschreibung
"Affected: Emotionally Engaging Customers in The Digital Age" von Cara Wrigley untersucht, wie Unternehmen in der heutigen digitalen Welt emotionale Verbindungen zu ihren Kunden aufbauen können. Das Buch betont die Bedeutung emotionaler Intelligenz und Empathie im Marketing und erklärt, wie diese Faktoren das Kundenerlebnis verbessern und die Kundenbindung stärken können. Wrigley bietet praktische Strategien und Fallstudien, um Unternehmen dabei zu helfen, authentische Beziehungen zu ihrer Zielgruppe aufzubauen. Sie argumentiert, dass das Verständnis der emotionalen Bedürfnisse der Kunden entscheidend ist, um sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben und langfristigen Erfolg zu sichern.
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