In seinem Buch "Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe" untersucht Wolfgang Seidel die Rolle von unzufriedenen Kunden im Geschäftsumfeld. Er argumentiert, dass diese Gruppe von Kunden, obwohl oft übersehen...

"Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe" von Wolfgang Seidel behandelt die Bedeutung und Strategien des Beschwerdemanagements in Unternehmen. Das Buch argumentiert, dass unzufriedene Kunden nicht nur eine...