Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
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Beschreibung
Das "Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM" von Christian Homburg bietet eine umfassende Übersicht über die Strategien und Instrumente, die Unternehmen nutzen können, um ihre Kundenbindung zu stärken. Das Buch behandelt theoretische Grundlagen des Customer Relationship Management (CRM) sowie praktische Ansätze zur Implementierung effektiver Kundenbindungsstrategien. Es werden verschiedene Aspekte beleuchtet, darunter die Analyse von Kundendaten, die Segmentierung von Zielgruppen und der Einsatz moderner Technologien zur Verbesserung der Kundenbeziehungen. Zudem gibt es Einblicke in Best Practices und Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen, die verdeutlichen, wie Unternehmen durch gezielte Maßnahmen langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können. Das Handbuch richtet sich an Praktiker und Wissenschaftler gleichermaßen und bietet wertvolle Erkenntnisse für alle, die sich mit dem Thema CRM auseinandersetzen möchten.
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