CRM - Entscheidungen richtig treffen. Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung
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Beschreibung
Das Buch "CRM - Entscheidungen richtig treffen. Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung" von Hans-Hermann Jung beschäftigt sich mit dem strategischen Management von Kundenbeziehungen in Unternehmen. Es bietet einen umfassenden Überblick über die Prinzipien und Methoden des Customer Relationship Managements (CRM) und legt besonderen Wert auf die Anpassung dieser Konzepte an die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens. Der Autor erläutert, wie Unternehmen effektive CRM-Strategien entwickeln können, um langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen. Durch praxisnahe Beispiele und Fallstudien wird gezeigt, wie maßgeschneiderte CRM-Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Erhöhung des Unternehmenserfolgs beitragen können. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger im Bereich Marketing und Vertrieb sowie an alle, die ein tieferes Verständnis für die Gestaltung erfolgreicher Anbieter-Kunden-Beziehungen erlangen möchten.
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