Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung: Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements - CRM
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Beschreibung
Das Buch "Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung: Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements - CRM" von Peter Winkelmann bietet eine umfassende Übersicht über moderne Ansätze im Vertrieb und Kundenmanagement. Es behandelt die Entwicklung effektiver Vertriebskonzepte und die Implementierung von Steuerungsmechanismen, um den Verkaufserfolg zu maximieren. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Customer Relationship Management (CRM) als integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie. Winkelmann erläutert praxisnah, wie Unternehmen durch den Einsatz geeigneter CRM-Instrumente ihre Kundenbeziehungen optimieren können. Zudem werden Methoden zur Analyse von Kundendaten vorgestellt, um maßgeschneiderte Marketing- und Vertriebsstrategien zu entwickeln. Das Buch richtet sich an Fachleute im Bereich Vertrieb sowie an Studierende der Betriebswirtschaftslehre, die ein tieferes Verständnis für die strategische Ausrichtung und Steuerung von Vertriebsprozessen gewinnen möchten.
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