Customer Relationship Marketing - individuelle Kundenbeziehungen
Kurzinformation
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Lieferzeit 1-3 Werktage
Lieferzeit 1-3 Werktage
Beschreibung
Der erste Schritt zu einer veränderten Sicht im Marketing ist vollzogen: Die Philosophie der Kundenorientierung hat Einzug in die Unternehmen gehalten. Differenzierte Ansprache und Betreuung von Kunden schlägt sich im Customer Relationsship Marketing (Beziehungsmarketing) nieder. Kunden wollen nicht länger Standards von der Stange kaufen, sondern individuell passende Produkte bzw. individuell zugeschnittene Dienstleistungen erwerben. Unternehmen suchen Wettbewerbsvorteile, in dem sie ihrerseits maßgeschneiderte Angebote unterbreiten. Das setzt geeignete Information über die eigenen Kunden voraus. Dieser Band beschreibt das grundlegende Konzept des Beziehungsmarketing und zeigt, wie im Rahmen eines "Database-Marketing" Kundendaten erhoben, gesammelt, archiviert und ausgewertet werden können. Alfred Rudolph war Leiter DV/Organisation in mehreren Konzernen, bevor er sich als Unternehmensberater, u. a. zum Schwerpunkt Marketing, selbstständig gemacht hat. Er ist auch als Dozent tätig.
Produktdetails
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
