Zurück
Vor
Touchpoint Management - inkl. Arbeitshilfen online
-
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783648093351
Verlag:
Seitenzahl:
367 Seiten
Auflage:
-
Erschienen:
2017-04-13
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Lieferzeit 1-3 Werktage
5,75 €
Lieferzeit 1-3 Werktage
Weitere Zahlungsmöglichkeiten
Beschreibung
Touchpoint Management - inkl. Arbeitshilfen online
Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren
Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert
Unternehmen, die ihre Marktposition halten oder ausbauen wollen, müssen die Perspektive wechseln und ihre Touchpoints konsequent aus Sicht des Kunden managen. Denn der Kunde hat die Macht - nicht der Manager! Dieses Praxis-Handbuch stellt heraus, wie erfolgreiche Unternehmen unterschiedlicher Branchen entlang der Customer Journey agieren, und zeigt Ihnen, welche Lehren gezogen und welche Fehler vermieden werden können. Sie erhalten Handlungsanleitungen für Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen u.a. in Marketing und Vertrieb sowie konkrete Empfehlungen zum Einsatz von Dienstleistern und Software. Inhalte:
- Customer Centricity, Customer Journey, Touchpoint Management: Was steckt dahinter?
- Erfolgreich aktivieren und verkaufen entlang der Customer Journey: relevante Kontaktpunkte mit dem Kunden, Aufbau und Bestandteile, Erfolgsfaktoren sowie Barrieren
- Maßnahmen systematisch planen, umsetzen und kontrollieren
- On- und Offline: Kombination von Echtzeit und Erinnerung
- Die Komplexität des Point of Sale
- (Software-)Lösungen für Touchpoint-Bewertung und -Management
- Systematik zur praktischen Umsetzung im Unternehmen
- Praxisbeispiele verschiedener Branchen: z.B. mymuesli, RENÉSIM, SBB, Vodafone, Versicherungskammer Bayern u. v. m.
- Leitfäden und Checklisten zur Erfassung und Gestaltung der Customer Journey
Produktdetails
Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
367 Seiten
Erschienen:
2017-04-13
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783648093351
ISBN:
9783648093351
Verlag:
Gewicht:
1000 g
Auflage:
-
Alle gebrauchten Bücher werden von uns handgeprüft.
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
Über den Autor
-
Gut
5,75 €
Entdecke mehr zum Thema
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-76%
- paperback
- 188 Seiten
- Erschienen 2016
- Haufe
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Müller-Thurau, Claus Peter
4,82 €
19,95 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-90%
- Hardcover
- 212 Seiten
- Erschienen 1998
- Teubner Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Theuring, Thomas E.
5,00 €
49,99 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-58%
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-54%
- Hardcover
- 240 Seiten
- Erschienen 2019
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Harger, Laurence;Niemitz-Ro...
11,03 €
23,75 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-64%
- Hardcover
- 256 Seiten
- Erschienen 2014
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Harger, Laurence;Niemitz-Ro...
9,28 €
25,75 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-69%
- Hardcover
- 48 Seiten
- Erschienen 2016
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Bauer, Roland;Maurach, Jutta;
3,28 €
10,50 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-69%
- Hardcover
- 44 Seiten
- Erschienen 2016
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Bauer, Roland;Maurach, Jutta;
3,28 €
10,50 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-56%
- Hardcover
- 120 Seiten
- Erschienen 2020
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Fricke, Kirsten;Friedlein, ...
8,60 €
19,50 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-76%
- Hardcover
- 224 Seiten
- Erschienen 2015
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Carmesin, Hans-Otto;Kahle, ...
6,11 €
25,50 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-73%
- Hardcover
- 160 Seiten
- Erschienen 2018
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Hampl, Udo;Marquarth, Andre...
6,38 €
23,50 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-66%
- Hardcover
- 308 Seiten
- Erschienen 2020
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Harger, Laurence;Niemitz-Ro...
8,13 €
23,75 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-62%
- Hardcover
- 192 Seiten
- Erschienen 2017
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Bonus, Bernhard;Knospe, Ine...
9,33 €
24,50 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-62%
- Hardcover
- 184 Seiten
- Erschienen 2018
- Oldenbourg Schulbuchverlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Breibisch, Milena;Flath, Ma...
10,60 €
27,75 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-68%
- Hardcover
- 256 Seiten
- Erschienen 2015
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Andreae, Kathrin;Benölken, ...
9,22 €
28,50 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-57%
- Hardcover
- 376 Seiten
- Erschienen 2020
- Cornelsen Verlag GmbH
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Burzin, Stefan;Bühler, Fabi...
13,23 €
30,75 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-73%
- Hardcover
- 400 Seiten
- Erschienen 2017
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Brand, Margarete;Friedrich-...
9,92 €
37,25 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-77%
- Hardcover
- 352 Seiten
- Erschienen 2015
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Bartscherer, Irene;Becker-R...
6,80 €
29,25 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-58%
- Hardcover
- 240 Seiten
- Erschienen 2019
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Basel, Florian;Bruchertseif...
10,21 €
24,50 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-70%
- Hardcover
- 128 Seiten
- Erschienen 2016
- Oldenbourg Schulbuchverlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Betz, Bettina;Bezold, Angel...
6,32 €
21,25 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-52%
- Hardcover
- 240 Seiten
- Erschienen 2015
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Ahrens, Hans;Benölken, Ralf...
13,71 €
28,50 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-52%
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
- Hardcover
- 228 Seiten
- Erschienen 2015
- Haufe
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Botthof, Heinz-Josef;Hölzl,...
1,26 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-56%
- Hardcover
- 368 Seiten
- Erschienen 2021
- Cornelsen Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Adam, Winfried;Auflitsch, S...
13,21 €
29,99 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
- Hardcover
- 417 Seiten
- Erschienen 2014
- Haufe
inkl. MwSt. versandkostenfrei
Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Lisges, Guido;Schübbe, Fred;
10,56 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl