Kundenmanagement in der Network Economy. Business Intelligence mit CRM und e-CRM (Information Networking)
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Beschreibung
„Kundenmanagement in der Network Economy“ von Matthias Meyer behandelt die Bedeutung und Umsetzung effektiver Kundenbeziehungsstrategien in der modernen, vernetzten Wirtschaft. Das Buch legt einen Schwerpunkt auf den Einsatz von Business Intelligence, Customer Relationship Management (CRM) und elektronischem CRM (e-CRM), um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden besser zu verstehen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Meyer analysiert verschiedene Technologien und Methoden zur Datenerfassung und -analyse, die es ermöglichen, maßgeschneiderte Marketingstrategien zu entwickeln. Dabei wird auch auf die Herausforderungen eingegangen, denen Unternehmen in der digitalen Transformation gegenüberstehen, sowie auf Best Practices zur Integration dieser Systeme in bestehende Geschäftsprozesse. Ziel ist es, durch gezielte Datenanalyse und kundenorientierte Ansätze Wettbewerbsvorteile zu erlangen.
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