Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement (Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing)
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Beschreibung
Das Buch "Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement" von Sabine Krüger-Strohmayer beschäftigt sich mit der strategischen Bedeutung von Kundenbindung im Kontext des Marketings. Die Autorin untersucht, wie Unternehmen durch effektives Zufriedenheitsmanagement nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch langfristig profitable Kundenbeziehungen aufbauen können. Dabei wird ein besonderer Fokus auf die Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen gelegt, die sowohl zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit als auch zur Steigerung der Unternehmensprofitabilität beitragen. Krüger-Strohmayer bietet theoretische Grundlagen sowie praxisnahe Ansätze und Fallstudien, um Unternehmen bei der Entwicklung einer erfolgreichen Kundenbindungsstrategie zu unterstützen.
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