Erfolgreiches Beschwerdemanagement. Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
inkl. MwSt. Versandinformationen
Lieferzeit 1-3 Werktage
Lieferzeit 1-3 Werktage
Kurzinformation
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Lieferzeit 1-3 Werktage
Lieferzeit 1-3 Werktage
Beschreibung
Das Buch "Erfolgreiches Beschwerdemanagement. Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit" von Oliver Ratajczak bietet eine umfassende Anleitung zur effektiven Handhabung von Kundenbeschwerden. Der Autor betont die Bedeutung des Beschwerdemanagements als wertvolles Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Optimierung interner Prozesse. Durch praxisnahe Beispiele und Strategien zeigt Ratajczak, wie Unternehmen Beschwerden nicht nur als Kritik, sondern als Chance zur Verbesserung nutzen können. Er behandelt verschiedene Aspekte des Beschwerdemanagements, darunter die Identifikation von Schwachstellen, die Implementierung effizienter Prozesse und den Aufbau einer kundenorientierten Unternehmenskultur. Ziel ist es, durch professionelles Beschwerdemanagement langfristig die Kundenbindung zu stärken und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Produktdetails
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
