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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783540277460
Verlag:
Seitenzahl:
599
Auflage:
-
Erschienen:
2006-01-11
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Beschreibung

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

"Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden" von Manfred Bruhn bietet eine umfassende Einführung in das Qualitätsmanagement speziell im Dienstleistungssektor. Das Buch behandelt die grundlegenden Prinzipien und Theorien des Qualitätsmanagements und passt sie an die Besonderheiten von Dienstleistungen an. Es werden zentrale Konzepte wie Kundenorientierung, Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung vorgestellt. Zudem bietet das Buch praxisnahe Methoden und Werkzeuge zur Implementierung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems in Dienstleistungsunternehmen. Fallstudien und Beispiele veranschaulichen die theoretischen Inhalte und bieten Anregungen für die praktische Anwendung. Ziel ist es, den Lesern ein tiefgehendes Verständnis dafür zu vermitteln, wie Qualität in Dienstleistungen gemessen, gesteuert und verbessert werden kann, um langfristig Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg zu sichern.

Produktdetails

Einband:
paperback
Seitenzahl:
599
Erschienen:
2006-01-11
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783540277460
ISBN:
9783540277460
Verlag:
Gewicht:
999 g
Auflage:
-
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