Excellence in Service und Administration: - Dienstleistungen optimieren - Kunden begeistern - Kosten reduzieren
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Beschreibung
"Excellence in Service und Administration" von Sebastian Diers ist ein Fachbuch, das sich mit der Optimierung von Dienstleistungen und Verwaltungsprozessen beschäftigt. Der Autor legt dar, wie Unternehmen ihre Servicequalität verbessern können, um Kunden zu begeistern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Das Buch bietet praxisorientierte Strategien und Methoden zur Effizienzsteigerung in der Dienstleistungserbringung. Es behandelt Themen wie Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement und kundenorientierte Servicegestaltung. Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, exzellente Dienstleistungen anzubieten, die sowohl den Ansprüchen der Kunden gerecht werden als auch wirtschaftlich rentabel sind.
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