Kundennutzen durch digitale Transformation: Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster
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Beschreibung
"Kundennutzen durch digitale Transformation: Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster" von Thomas Keller untersucht, wie Unternehmen durch digitale Transformation ihren Kundennutzen steigern können. Das Buch bietet eine umfassende Analyse des aktuellen Stands des Business Process Managements (BPM) und identifiziert Erfolgsfaktoren, die Unternehmen bei der Implementierung digitaler Technologien unterstützen. Keller beleuchtet verschiedene Fallstudien und Best Practices, um aufzuzeigen, wie Prozesse optimiert werden können, um effizientere Abläufe und bessere Kundenerfahrungen zu schaffen. Dabei wird besonders auf die Rolle von BPM in der digitalen Strategie eingegangen und wie es als Katalysator für Innovation und Wettbewerbsvorteile dienen kann.
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