Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
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Beschreibung
"Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen" von Wolfgang Sesselmann ist ein umfassendes Werk, das sich mit der Optimierung und Verwaltung von Geschäftsprozessen befasst. Das Buch bietet praxisorientierte Ansätze zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität von Unternehmensabläufen. Es betont die Bedeutung der Kundenzufriedenheit als treibende Kraft hinter erfolgreichen Geschäftsprozessen und zeigt auf, wie optimierte Prozesse zur Steigerung der Produktivität und des Unternehmenswertes beitragen können. Sesselmann legt Wert auf eine ganzheitliche Betrachtung des Prozessmanagements, indem er sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwendungen behandelt. Dabei werden Methoden zur Analyse, Gestaltung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen vorgestellt. Das Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Wettbewerbsfähigkeit durch gezieltes Prozessmanagement nachhaltig zu stärken.
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