Anytime, Anywhere: How The Best Bricks- And-clicks Businesse Deliver Seamless Service To Their Customers
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Beschreibung
"Anytime, Anywhere: How The Best Bricks-And-Clicks Businesses Deliver Seamless Service To Their Customers" von Robert Spector untersucht, wie Unternehmen erfolgreich eine nahtlose Integration zwischen physischen Geschäften und Online-Präsenzen schaffen können. Das Buch bietet Fallstudien und Beispiele von führenden Unternehmen, die es geschafft haben, ihren Kunden sowohl offline als auch online ein konsistentes und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Spector beleuchtet Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit durch innovative Technologien und effektive Managementpraktiken. Dabei wird der Fokus auf die Bedeutung eines reibungslosen Übergangs zwischen den verschiedenen Vertriebskanälen gelegt, um den sich ständig ändernden Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden.
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