Der Kunde ist dein grösster Fan: Erfolgreich durch Service am Menschen - ein ganzheitlicher Ansatz
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Beschreibung
"Der Kunde ist dein größter Fan: Erfolgreich durch Service am Menschen - ein ganzheitlicher Ansatz" von Roger Schmid ist ein Buch, das sich mit der Bedeutung von exzellentem Kundenservice als Schlüssel zum Geschäftserfolg auseinandersetzt. Schmid argumentiert, dass Unternehmen ihren Fokus auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden richten sollten, um langfristige Beziehungen aufzubauen und ihre Marke zu stärken. Der Autor präsentiert einen ganzheitlichen Ansatz, der nicht nur die Interaktion mit den Kunden umfasst, sondern auch die Unternehmenskultur und Mitarbeiterzufriedenheit berücksichtigt. Durch praxisnahe Beispiele und Strategien zeigt Schmid auf, wie Unternehmen ihre Kunden in treue Fans verwandeln können, was letztlich zu nachhaltigem Wachstum führt.
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