Mastering Customer Success: Discover tactics to decrease churn and expand revenue
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Beschreibung
"Mastering Customer Success: Discover Tactics to Decrease Churn and Expand Revenue" von Mark Stouse ist ein praxisorientiertes Buch, das sich mit der Optimierung des Kundenerfolgsmanagements befasst. Es bietet eine Vielzahl von Strategien und Taktiken, um Kundenabwanderung zu reduzieren und den Umsatz zu steigern. Stouse beleuchtet die wichtigsten Prinzipien des Customer Success Managements und zeigt, wie Unternehmen wertvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und pflegen können. Durch konkrete Fallstudien und praktische Beispiele hilft das Buch Fachleuten dabei, effektive Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit umzusetzen und langfristig profitable Kundenbeziehungen zu sichern.
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