Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
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Beschreibung
"Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage" von Raymond Kordupleski ist ein Buch, das sich auf die Bedeutung der Schaffung von Kundenwert als Schlüssel zur Erreichung eines nachhaltigen Wettbewerbsvorteils konzentriert. Kordupleski argumentiert, dass Unternehmen langfristig erfolgreich sein können, wenn sie den Fokus auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden legen. Das Buch bietet praktische Strategien und Methoden zur Messung und Steigerung des Kundenwerts und zeigt, wie dieser Ansatz zu einer stärkeren Kundenbindung und einem verbesserten Geschäftsergebnis führen kann. Durch Fallstudien und praxisnahe Beispiele vermittelt der Autor, wie Unternehmen ihre Prozesse anpassen können, um eine kundenorientierte Kultur zu fördern und dadurch im Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben.
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