Maximale Kundenorientierung

"Maximale Kundenorientierung" von Christian Gündling ist ein umfassender Leitfaden für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten. Das Buch betont die Wichtigkeit der Kundenorientierung und bietet praktische Anleitungen, wie Unternehmen ihre Prozesse und Strukturen entsprechend ausrichten können. Es behandelt Themen wie Kundenservice, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus liefert es konkrete Beispiele und Fallstudien zur Veranschaulichung der vorgestellten Konzepte. Gündling macht deutlich, dass eine maximale Kundenorientierung nicht nur zu zufriedeneren Kunden führt, sondern auch zu einem nachhaltigen Unternehmenserfolg beiträgt.