Loyalität: Die Psychologie der Kundenbindung
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Beschreibung
"Loyalität: Die Psychologie der Kundenbindung" von Joost van Treeck untersucht die verschiedenen psychologischen Mechanismen, die hinter der Kundenbindung stehen. Das Buch beleuchtet, warum Kunden sich für bestimmte Marken entscheiden und diesen treu bleiben. Van Treeck analysiert Faktoren wie Vertrauen, Zufriedenheit und emotionale Bindung und erklärt, wie Unternehmen diese Elemente nutzen können, um loyale Kundenbeziehungen aufzubauen. Er kombiniert theoretische Ansätze mit praktischen Beispielen und bietet Strategien zur Verbesserung der Kundentreue in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Marktumfeld. Durch die Verbindung von Forschungsergebnissen mit praxisnahen Tipps liefert das Buch wertvolle Einblicke für Marketingfachleute und Unternehmer, die ihre Kundenbindungsstrategien optimieren möchten.
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