Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3658122269
Verlag:
Seitenzahl:
101
Auflage:
-
Erschienen:
2015-12-16
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Beschreibung
Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Managementansätze zur Prozessoptimierung
Patricia Buchberger geht in diesem Buch der Frage nach, welche Managementansätze zur Verfügung stehen, um die Kundenzufriedenheit durch Prozessoptimierung zu erhöhen. Sie untersucht die Schwierigkeiten und Störfaktoren, die dies negativ beeinflussen und hinterfragt kritisch aus theoretischer und praktischer Sicht die Konzepte hinsichtlich ihrer Kundenorientiertheit. Die abschließenden Handlungsempfehlungen liefern eine Hilfestellung im Umgang mit der Diskrepanz zwischen prognostizierter und tatsächlicher Wirkung der Prozessoptimierung auf die Kundenzufriedenheit. von Buchberger, Patricia
Produktdetails
Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
101
Erschienen:
2015-12-16
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783658122263
ISBN:
3658122269
Verlag:
Gewicht:
157 g
Auflage:
-
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