Profitable Kunden zurückgewinnen
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Beschreibung
Das Buch "Profitable Kunden zurückgewinnen" von Michael Gams ist ein praktischer Leitfaden für Unternehmen, die ihre verlorenen Kunden zurückgewinnen möchten. Es bietet Strategien und Techniken zur Identifizierung der Gründe für Kundenverluste, zur Bewertung ihrer Profitabilität und zur Entwicklung effektiver Rückgewinnungsstrategien. Der Autor betont die Bedeutung des Kundendienstes und der Kundenzufriedenheit und zeigt auf, wie durch gezielte Kommunikation und eine verbesserte Kundenerfahrung verlorene Kunden erfolgreich zurückgewonnen werden können. Darüber hinaus bietet das Buch wertvolle Einblicke in die Psychologie der Kundenbindung und -treue und liefert zahlreiche Beispiele aus der Praxis.
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