Der Wertewandel in unserer Gesellschaft vollzieht sich in immer kürzeren Zeitabständen. Ansätze wie die Sinus-Milieus können diesen Wandel nicht mehr ausreichend erklären. Die Finanzkrise, Demografie- und Klimawandel und der...

Der asiatisch-pazifische Raum

ISO 9000. Der Weg zur Zertifizierung (9777 962) von Jackson, Peter;Ashton, David;

Handbuch der Qualitätsplanung von Juran, Joseph M.

In der 16. Auflage wurde dieser Erfolgstitel nochmals komplett überarbeitet und um ein Kapitel zum Thema E-Clienting erweitert. Im Mittelpunkt steht weiter die Forderung nach einem kundenorientierten Denken in allen...

Corporate Identity von Birkigt, Klaus;Stadler, Marinus M.;Funck, Hans Joachim;

Die ce-Story von Lejeune, Erich J.

Key Account Management von Sidow, Hans D.

Seminar, Schulungen und Workshops professionell gestalten von Hillebrecht, Steffen

Der IQ-Test von Carter, Philipp;Russell, Ken;

Die vertrauensvolle Kommunikation auf Geschäftsführungs- und Vorstandsebene ist die Basis für das Erreichen hoher Abschlussquoten. Im Vordergrund stehen dabei die besonderen Beweggründe und Rahmenbedingungen der Gesprächspartner. Ziel...

Die Mintzberg-Struktur von Mintzberg, Henry