Yield-Management und Kundenzufriedenheit
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783824408207
Verlag:
Seitenzahl:
216 Seiten
Auflage:
2005
Erschienen:
2005
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Beschreibung
Yield-Management und Kundenzufriedenheit
Konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel von Fluggesellschaften
Jörg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitätsverfügbarkeiten die Beziehung zu Kunden primär negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist. von Lindenmeier, Jörg
Produktdetails
Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
216 Seiten
Erschienen:
2005
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783824408207
ISBN:
9783824408207
Verlag:
Gewicht:
286 g
Auflage:
2005
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