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Call Center für Dummies: Profitabler Kundenservice mit effizienten Systemen

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783527703395
Seitenzahl:
390 Seiten
Auflage:
1. Auflage
Erschienen:
2007
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Beschreibung

Call Center für Dummies: Profitabler Kundenservice mit effizienten Systemen
Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

"Call Center für Dummies: Profitabler Kundenservice mit effizienten Systemen" von Uwe Thiemann ist ein praxisorientierter Leitfaden, der sich an Fachleute im Bereich des Kundenservice richtet. Das Buch bietet umfassende Einblicke in die Organisation und Optimierung von Call Centern, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Rentabilität zu steigern. Thiemann erklärt grundlegende Konzepte und Best Practices für den Betrieb eines erfolgreichen Call Centers, einschließlich der Implementierung effizienter Systeme und Technologien. Darüber hinaus werden Strategien zur Schulung und Motivation von Mitarbeitern sowie zur Messung der Leistungskennzahlen vorgestellt. Ziel des Buches ist es, Lesern das notwendige Wissen zu vermitteln, um einen exzellenten Kundenservice zu bieten und gleichzeitig betriebliche Effizienz zu gewährleisten.

Produktdetails

Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
390 Seiten
Erschienen:
2007
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783527703395
ISBN:
9783527703395
Gewicht:
678 g
Auflage:
1. Auflage
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