Begeisterte und kompetente Kundenberatung: Methoden, Erfahrungen, Ergebnisse (Berichte aus der Betriebswirtschaft)
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Beschreibung
In seinem Buch "Begeisterte und kompetente Kundenberatung: Methoden, Erfahrungen, Ergebnisse" bietet Gustav Breitkreuz einen umfassenden Leitfaden für effektive Kundenberatung. Das Buch ist reich an praktischen Methoden und Strategien, die auf jahrelanger Erfahrung basieren und darauf abzielen, den Leser zu einem kompetenten und begeisternden Kundenberater zu machen. Es behandelt eine Vielzahl von Themen wie Kommunikationstechniken, Kundenbindung, Beschwerdemanagement und vieles mehr. Darüber hinaus präsentiert Breitkreuz zahlreiche Fallstudien und Beispiele aus der realen Welt, um die Anwendung der vorgestellten Konzepte zu veranschaulichen. Die Ergebnisse dieser Methoden werden ebenfalls diskutiert, wodurch der Leser ein klares Verständnis dafür erhält, was in einer erfolgreichen Kundenberatung funktioniert.
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