Guter Service - das bessere Geschäft: Mit Service mehr Gewinn im Elektrofachbetrieb
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Beschreibung
"Guter Service - das bessere Geschäft" von Ulrich Heckner ist ein Ratgeber, der sich an Inhaber und Manager von Elektrofachbetrieben richtet. Das Buch betont die Bedeutung von exzellentem Kundenservice als Schlüssel zu höherem Gewinn und langfristigem Erfolg. Heckner erläutert, wie Betriebe durch verbesserten Service ihre Kundenbindung stärken und sich im Wettbewerb differenzieren können. Der Autor bietet praktische Tipps zur Implementierung effektiver Servicekonzepte und zeigt auf, wie man Mitarbeiter motiviert und schult, um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Durch zahlreiche Fallbeispiele und praxisnahe Strategien wird verdeutlicht, dass guter Service nicht nur Kundenzufriedenheit steigert, sondern auch direkt zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens beiträgt.
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