Kundenservice mit SAP (Ihr praktischer Ratgeber zu SAP CS (Customer Service))
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Beschreibung
"Kundenservice mit SAP: Ihr praktischer Ratgeber zu SAP CS (Customer Service)" von Sabine Weber bietet einen umfassenden Überblick über die Nutzung des SAP Customer Service Moduls. Das Buch richtet sich an Fachkräfte und Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren möchten, indem sie die Funktionalitäten von SAP CS effektiv einsetzen. Sabine Weber erläutert praxisnah die Implementierung und Anpassung des Moduls sowie dessen Integration in bestehende Geschäftsprozesse. Sie behandelt zentrale Themen wie Auftragsabwicklung, Reparatur- und Wartungsprozesse sowie das Management von Kundenanfragen. Zudem gibt das Buch hilfreiche Tipps zur Problemlösung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch effizientere Serviceprozesse. Durch zahlreiche Beispiele und Schritt-für-Schritt-Anleitungen wird der Leser befähigt, das Gelernte direkt in der Praxis anzuwenden. Somit dient dieses Buch als wertvolles Nachschlagewerk für IT-Fachleute, Berater und Entscheidungsträger im Bereich Kundenservice.
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