Kundenkarten und CRM - Ein Wettbewerbsvorteil? Beziehungsmanagement und seine Hürden, theoriegeleitet und praktisch aufbereitet am Beispiel eines Bau- und Heimwerkerunternehmens
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3959351984
Verlag:
Seitenzahl:
139
Auflage:
-
Erschienen:
2015-11-01
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Beschreibung
Kundenkarten und CRM - Ein Wettbewerbsvorteil? Beziehungsmanagement und seine Hürden, theoriegeleitet und praktisch aufbereitet am Beispiel eines Bau- und Heimwerkerunternehmens
Was unterscheidet Europa von Amerika? Der Umgang und die Nutzung von Daten. Während Online-Giganten wie Facebook, Google & Co ihre Imperien immer weiter ausbauen, bleibt Beziehungsmanagement in Europa auf der Strecke. Besonders der Handel steht im Spannungsfeld zwischen e-commerce und seiner stationären Behauptung. Wie dies zustande kommt, zeigt die vorliegende Studie anhand einer umfassenden Literaturaufbereitung zum Thema Customer-Relationship-Management und einer Praxisanwendung am Beispiel eines Heimwerkermarktes und seiner Kundenkarte. von Muik, Ramona
Produktdetails
Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
139
Erschienen:
2015-11-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783959351980
ISBN:
3959351984
Verlag:
Gewicht:
352 g
Auflage:
-
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