Handbuch Konflikt-Management

Was heute noch Tendenz war, gehört morgen schon zum Standard. Wer sich qualifizieren möchte und auf dem neuesten Stand sein muss, kommt nicht mit Ratgebern und Rezepten aus, sondern braucht fundiertes Hintergrundwissen. Zielgruppe Die Handbücher bieten einen umfassenden Überblick und den aktuellen Stand des betreffenden Fachgebiets für - Anfänger in qualifizierten Berufen - Praktiker, die bereits länger im Beruf tätig sind, - Studierende an Wirtschafts-, Marketing- und Kommunikationsakademien (oder vergleichbaren Fort- und Weiterbildungseinrichtungen) und Trainer. Das Reihenkonzept Neue Informations- und Kommunikationstechniken und schwierigere Marktverhältnisse fordern mehr Kundenorientierung und verändern die beruflichen Qualifikationen nachhaltig. Marketingkommunikation, Führungs- und Personalkonzepte sind im Fluss. Die Handbücher stellen die jeweiligen Fachgebiete umfassend dar. Sie bieten das Standardwissen, neue Konzepte und einen Leitfaden für die Umsetzung in die Praxis. Das Handbuch wendet sich an Führungskräfte sowie Mediatoren in Unternehmen oder Non-Profit-Einrichtungen. - Konflikte erkennen und verstehen - Einstellungen überprüfen, die sich in Konflikt- und Führungsstilen ausdrücken - Konfliktbewältigungsstrategien: Prävention - Lösung - Beherrschung von Konfliktfolgen - Der Umgang mit Mobbing - Arbeitsrechtliche Aspekte Die Stiftung Warentest empfiehlt dieses Buch Führungskräften, Personalleitern und Managementberatern für einen tieferen Einblick in die Materie (Finanztest 2/2005). von Kreyenberg, Jutta