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Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783540253242
Verlag:
Seitenzahl:
856 Seiten
Auflage:
-
Erschienen:
-
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Beschreibung

Service Engineering
Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen

Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.

Produktdetails

Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
856 Seiten
Erschienen:
-
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783540253242
ISBN:
9783540253242
Verlag:
Gewicht:
1431 g
Auflage:
-
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