
Service Engineering
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Beschreibung
Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.
Produktdetails

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Über den Autor
- Gebunden
- 617 Seiten
- Erschienen 2006
- Springer
- hardcover
- 400 Seiten
- Erschienen 2014
- Wiley-VCH
- Kartoniert
- 352 Seiten
- Erschienen 2014
- Springer Gabler
- hardcover
- 304 Seiten
- Erschienen 2011
- SciTech Publishing Inc
- Hardcover
- 296 Seiten
- Erschienen 2013
- De Gruyter
- Hardcover
- 372 Seiten
- Erschienen 2003
- World Scientific Publishing...