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Dr. Th. Gabler Verlag

Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Name: Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Price: 40.74 EUR
Availability: InStock
Author: Meffert, Heribert
ISBN: 9783409235938

Meffert, Heribert

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Dr. Th. Gabler Verlag

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

9783409235938

Verlag:

Dr. Th. Gabler Verlag

Seitenzahl:

1025

Auflage:

Erschienen:

2001-07-27

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Beschreibung

Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

Das "Handbuch Dienstleistungsmanagement" von Heribert Meffert bietet eine umfassende Einführung in die strategische Planung und praktische Umsetzung von Dienstleistungen. Das Buch gliedert sich in mehrere Abschnitte, die verschiedene Aspekte des Dienstleistungsmanagements abdecken, darunter die Entwicklung von Dienstleistungsstrategien, das Design und die Implementierung effektiver Dienstleistungsprozesse sowie das Management der Kundenbeziehungen. Es verbindet theoretische Konzepte mit praxisnahen Beispielen und Fallstudien, um den Lesern ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen im Bereich der Dienstleistungen zu vermitteln. Zudem werden innovative Ansätze zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit vorgestellt. Das Buch richtet sich an Studierende, Wissenschaftler sowie Praktiker, die ihr Wissen im Bereich des Dienstleistungsmanagements vertiefen möchten.