Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement
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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783834910271
Verlag:
Seitenzahl:
583
Auflage:
-
Erschienen:
2009-02-26
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Beschreibung
Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement
Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.
Produktdetails
Einband:
hardcover
Seitenzahl:
583
Erschienen:
2009-02-26
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834910271
ISBN:
9783834910271
Verlag:
Gewicht:
1039 g
Auflage:
-
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