Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
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Beschreibung
"Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen" von August-Wilhelm Scheer behandelt die systematische Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen. Das Buch führt in das Konzept des Service Engineering ein, welches Methoden und Werkzeuge bereitstellt, um innovative Dienstleistungen zu entwickeln. Es thematisiert die Bedeutung der Dienstleistungsbranche in der modernen Wirtschaft und bietet praxisnahe Ansätze zur Verbesserung von Serviceprozessen. Zudem werden Fallstudien und Best Practices vorgestellt, um die Theorie mit praktischen Anwendungen zu verknüpfen. Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Dienstleistungsangebote effizienter und kundenorientierter zu gestalten.
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