Call Center Excellence: Erfolgreiche Call Center im Porträt
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Beschreibung
"Call Center Excellence: Erfolgreiche Call Center im Porträt" von Simone Fojut bietet einen umfassenden Einblick in die Welt der Call Center und deren Bedeutung für den Kundenservice. Das Buch porträtiert erfolgreiche Call Center und analysiert, welche Strategien und Methoden zu ihrem Erfolg beitragen. Es behandelt Themen wie Mitarbeiterführung, Technologieeinsatz und Prozessoptimierung, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch Fallstudien und Praxisbeispiele zeigt Fojut, wie Unternehmen ihre Call Center als strategisches Instrument nutzen können, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Das Buch richtet sich an Führungskräfte und Fachleute im Bereich Kundenservice, die nach Best Practices suchen, um ihre eigenen Call Center zu verbessern.
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