Das Telefon - Ihr Draht zum Kunden (Betriebspraxis)
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Beschreibung
"Das Telefon - Ihr Draht zum Kunden (Betriebspraxis)" von Pinot Gallep ist ein praxisorientiertes Buch, das sich mit der effektiven Nutzung des Telefons im Kundenservice und Vertrieb beschäftigt. Es bietet eine umfassende Anleitung für Unternehmen und Mitarbeiter, um die Kommunikation mit Kunden über das Telefon zu optimieren. Das Buch behandelt Themen wie Gesprächsführung, professionelle Telefonetikette, den Umgang mit schwierigen Anrufern sowie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Durch praktische Tipps und Beispiele aus der Betriebspraxis wird aufgezeigt, wie das Telefon als wichtiges Werkzeug zur Verbesserung der Kundenbeziehungen eingesetzt werden kann.
Produktdetails
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