Telefonieren
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Beschreibung
"Telefonieren" von Alfons Holtgreve ist ein Ratgeber, der sich mit den Feinheiten und Techniken des Telefonierens im beruflichen Kontext auseinandersetzt. Das Buch bietet praktische Tipps zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten am Telefon, einschließlich der richtigen Vorbereitung auf ein Gespräch, effektiver Gesprächsführung und dem Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Holtgreve legt besonderen Wert auf die Bedeutung von Stimme und Tonfall sowie auf die Fähigkeit, aktiv zuzuhören. Darüber hinaus werden Strategien zur Konfliktlösung und zum erfolgreichen Verhandeln am Telefon vorgestellt. Der Ratgeber richtet sich an Berufstätige in verschiedenen Branchen, die ihre telefonischen Kommunikationskompetenzen optimieren möchten.
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