Kunden fürs Leben: Die Erfolgsformel für mehr Service und Kundenzufriedenheit
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Beschreibung
"Kunden fürs Leben: Die Erfolgsformel für mehr Service und Kundenzufriedenheit" von Carl Sewell ist ein Buch, das sich mit der Bedeutung von exzellentem Kundenservice als Schlüssel zum Geschäftserfolg auseinandersetzt. Sewell teilt seine Erfahrungen aus der Automobilbranche und zeigt auf, wie Unternehmen durch herausragenden Service langfristige Kundenbeziehungen aufbauen können. Das Buch bietet praktische Ratschläge und Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und dadurch die Kundenbindung zu erhöhen. Es betont die Wichtigkeit, jeden Kundenkontakt als Chance zur Verbesserung des Services zu nutzen und stellt dar, wie eine kundenorientierte Unternehmenskultur entwickelt werden kann. Sewells Ansatz basiert darauf, dass zufriedene Kunden nicht nur wiederkommen, sondern auch neue Kunden durch Empfehlungen gewinnen.
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