Call Center Management: Leitfaden für Aufbau, Organisation und Führung von Teleservicecentern
Kurzinformation
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Lieferzeit 1-3 Werktage
Lieferzeit 1-3 Werktage
Beschreibung
Das Buch "Call Center Management: Leitfaden für Aufbau, Organisation und Führung von Teleservicecentern" von Julia Mayben bietet eine umfassende Anleitung zur effektiven Gestaltung und Leitung von Call Centern. Es behandelt wesentliche Aspekte wie die Planung und Implementierung von Call Center-Strukturen, Personalmanagement, Schulung und Motivation der Mitarbeiter sowie den Einsatz moderner Technologien zur Optimierung des Kundenservice. Zudem legt das Buch Wert auf die Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienzsteigerung innerhalb des Betriebs. Praktische Beispiele und Tipps unterstützen Führungskräfte dabei, Herausforderungen im Call Center Management erfolgreich zu meistern.
Produktdetails
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
