Customer-Lifetime-Value-Management: Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
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Beschreibung
"Customer-Lifetime-Value-Management: Kundenwert schaffen und erhöhen" von Markus Mertiens ist ein umfassendes Werk, das sich mit der Bedeutung und Optimierung des Customer Lifetime Value (CLV) beschäftigt. Das Buch bietet einen tiefen Einblick in Konzepte und Strategien zur Steigerung des langfristigen Wertes eines Kunden für ein Unternehmen. Es behandelt theoretische Grundlagen sowie praktische Ansätze zur Implementierung von CLV-Strategien in verschiedenen Unternehmensbereichen. Durch die Integration von Praxisbeispielen zeigt Mertiens auf, wie Unternehmen den Kundenwert effektiv messen, analysieren und steigern können. Der Autor betont die Relevanz einer kundenorientierten Geschäftsstrategie und vermittelt Methoden, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, was letztlich zu einer Erhöhung der Profitabilität führt.
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