Kommunikation und Gesprächsführung für Pflegeberufe

Grundlagen menschlicher Kommunikation. Personenzentrierte Gesprächsführung nach Carl Rogers. Direktive Gesprächsführung. Grundlagen der Transaktionsanalyse. Neurolinguistisches Programmieren. Nonverbale Kommunikation. Kommunikation und Mitarbeiterführung. Richtiges Kommunizieren muss man lernen. Dieses Arbeitsbuch bietet eine solide Grundlage. Leicht verständlich vermittelt Jürgen Wingchen die wichtigsten Modelle und Theorien der Gesprächsführung. Dann beschreibt er konkrete Gesprächssituationen aus der Praxis. Mitarbeiter in der Alten- und Krankenpflege lernen Schritt für Schritt, wie sie eine Beziehung zum Klienten/Patienten aufbauen, wie sie informieren, anleiten und beraten. Das Buch ist vollständig überarbeitet. Ganz neu sind die Kapitel Kommunikation und Aphasie, Krisensituationen, Lachen, Begleitung Sterbender und Trauernder sowie Angehörigenarbeit und Beschwerdemanagement. "Die zweite, aktualisierte Auflage der 'Kommunikation und Gesprächsführung für Pflegeberufe' liefert eine theoretisch gut fundierte und anwendungsbezogene Einführung in zentrale Kommunikationsmodelle. Für professionell Pflegende, die berufliches Handeln immer auch als kommunikativen Prozess verstehen und gestalten möchten, ist das vorliegende Lehr- und Praxisbuch ein ebenso unverzichtbarer wie verlässlicher Begleiter." Prof. Dr. Christa Winter von Lersner in "www.socialnet.de" von Wingchen, Jürgen