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Deutscher Universitätsvlg

Loyalität von Bankkunden

Name: Loyalität von Bankkunden
Author: Lohmann, Florian

Lohmann, Florian

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Deutscher Universitätsvlg

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3824465213

Verlag:

Deutscher Universitätsvlg

Seitenzahl:

276

Auflage:

Erschienen:

1997-07-15

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Beschreibung

Loyalität von Bankkunden

Bestimmungsgrößen und Gestaltungsmöglichkeiten

Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenüber (il)loyal verhalten. Er zeigt, daß die Kundenzufriedenheit die Loyalität weitaus stärker beeinflußt als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit. von Lohmann, Florian

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

276

Erschienen:

1997-07-15

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783824465217

ISBN:

3824465213

Verlag:

Deutscher Universitätsvlg

Gewicht:

396 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Weitere Fachbereiche der Wirtschaft

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Über den Autor

Lohmann, Florian

Dr. Florian Lohmann promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Stefan Müller an der Technischen Universität Dresden. Er ist heute als Betreuer im Projektmanagement im Geschäftsbereich Privatkunden/Vermögensberatungskunden bei der Dresdner Bank AG beschäftigt.