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Deutscher Universitätsverlag
Yield-Management und Kundenzufriedenheit

Yield-Management und Kundenzufriedenheit

Lindenmeier, Jörg

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783824408207
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
Seitenzahl:
216 Seiten
Auflage:
2005
Erschienen:
2005
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Beschreibung

Yield-Management und Kundenzufriedenheit
Konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel von Fluggesellschaften

Jörg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitätsverfügbarkeiten die Beziehung zu Kunden primär negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist. von Lindenmeier, Jörg

Produktdetails

Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
216 Seiten
Erschienen:
2005
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783824408207
ISBN:
9783824408207
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
Gewicht:
286 g
Auflage:
2005
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Über den Autor

Lindenmeier, Jörg

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